消费者投诉 新飞油烟机玻璃突然爆炸

【/h/】两年多前买的新飞牌油烟机。李女士没想到今年1月27日回家会看到碎玻璃遍地，油烟机钢化玻璃爆炸。

【/h/】关于钢化玻璃爆炸，重庆老板维修电话说钢化玻璃爆炸概率很小，所以玻璃上贴了防爆膜。虽然李女士的油烟机已经过了保修期，但仍然可以通过与公司协商解决。

【/h/】李女士，住长沙市水云轩小区。油烟机是2007年8月1日购买的。“当时听说这个牌子不错，我们小区好几户都买了这种。”李女士说，由于夫妻工作繁忙，家里生火做饭的次数很少，尤其是今年，生火的次数可以用十个手指数出来。“27号，我们俩早上八点半就出去了。因为回老家了，我们一个星期没在家开炮。”李女士清楚地记得，那天她回来的时候是晚上9点15分。她一开门，就发现客厅厨房附近的地板上有几块玻璃。她迅速跑进厨房检查。“当时没想到油烟机的玻璃会爆炸。我以为是灯罩爆炸。”李女士冲进厨房后，发现玻璃碎片在一个地方，甚至在一米开外的窗台上。“可以看出当时的爆炸威力有多大。如果我在做饭，我肯定会受伤。”

【/h/】李女士说，自称长沙新飞总代理的张先生打电话给她，提出给她换一个油烟机，但她要支付240元的差价。“我现在不想让他们赔，但是我不敢再用这个牌子了。”她希望归还油烟机。“爆炸造成的损失被折旧费抵消了。当时我是1800买的。我希望他们能以1800元的价格还给我。”

【/h/】随后，重庆老板通过维修电话联系了河南新飞小家电科技有限公司，维修人员表示，油烟机钢化玻璃爆炸不是这个品牌的质量问题。“玻璃受热冷后爆炸的几率很小。其他品牌的油烟机都会这样。所以我们会在钢化玻璃上贴防爆膜，保护用户。爆炸后，玻璃不可能飞得满屋子都是。”工作人员表示不能接受李女士提出的赔偿方式。“使用两年以上的产品将按原价退款，这与我公司的赔偿条款不符。到目前为止，还没有铝合金面板爆炸的案例。李灿女士选择弥补这种类型的差异，或者她可以与我们协商解决赔偿问题。”